リピート客が自然に増える小さなサロンのホスピタリティー

心理カウンセリング、コーチング、

NLPなどを応用した接客接遇や

女性の心に寄り添う心理学などを学ぶことで

お客さまとのコミュニケーションの

大切さを重点的にお伝えしています。

 

テキスト

※こちらは実際に使用しているオリジナルのテキスト達です。

 

立派なサロンを開業しても

いつら技術に自信があっても

新規集客にたくさんお金をかけても

廃業を余儀なくされるサロンはたくさんあります。

 

その原因をわたしは

コミュニケーション能力の低さと感じているからです。

 

小さなサロンにお客さまが本当に

求めているのは何なのか?

それを感じる感性を磨かなくてはリピートはつきません。

 

「このお客様は自分との接点の中で

一番大切にしている事はなんだろう?」

 

お客さまの欠乏感・不足感を探し出して

その欠乏感・不足感を解消して

具体的な商品サービスをお客さまに提供する

 

実はお客さまは

本人も気づいていない潜在的な悩みや

欲求があることの方が多いです

 

そしてそれをくみ取ったり

気づかせてあげることも重要な仕事のひとつです

 

実は営業成績のよい営業マンというのは

この能力がとても高いらしいのです。

 

このような感性やコミュニケーション能力を磨くことが

セラピスト、エステシャンに

必要だと感じでいます。

開業講座

それが小さいサロンを経営するうで

一番大事な能力でホスピタリティだと

わたしは思っているからです。